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     Shoulder公司一站式服务承诺书

    Shoulder公司将本着“敏锐把握应用趋势,快捷满足客户需求; 以客户为中心,超越客户满意。”的服务理念,为Shoulder的所有客户提供完美的一站式的售前、售中及售后服务,并为Shoulder的所有客户提供新技术、高性能的优质产品。“客户的需要就是Shoulder人不断的追求”为愿景需求,特此承诺如下:

    一、产品质量

    1. Shoulder公司提供的所有产品符合国家最新标准:GB7588-2003《电梯制造与安装安全规范》及GB16899-2011《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范》。如果国家频布新的标准,我们将按最新标准执行。

    2. Shoulder公司提供的所有产品都是严格按照ISO 9001质量管理体系认证的质量控制程序设计及生产。保证产品在每一个生产环节都得到有效的质量控制。

    3. Shoulder公司提供的产品在安装验收完毕后,实行24个月的质量保证期,在质量保证期内电梯的零部件如出现非人为的质量问题,则由Shoulder公司负责免费更换。如因用户使用不当或人为损坏,则我公司提供免费维修服务。

    4. Shoulder公司将派专业人员做为讲师,为用户培训维修保养操作人员,使他们初步懂得一些电梯维修保养知识和技能,并对相关的技术提供免费咨询和帮助。

    二、安装质量

    1. 电梯安装前,Shoulder公司将对土建及与其它工程接口进行实时监测,以确保电梯工程与其它相关工程的接口和同步,同时保证电梯生产及安装过程中可能存在的问题,在电梯安装前都能够顺利解决,确保电梯工程在调试中顺利通过验收。

    2. 电梯安装过程中,Shoulder公司安装人员将严格执行公司的安装规程,遵守公司及安装现场的管理制度,并与其他相关系统工程紧密配合,保证产品的安装质量。

    三、维保质量

    1. Shoulder公司承诺,所有售后服务人员均持证上岗,并经过Shoulder公司的专业技术培训,保证售后服务人员的技术水准满足对电梯进行维修保养服务的要求。

    2. Shoulder公司将会有针对性的设立小区维修站及站点,专职技术人员24小时驻守并轮流值班,满足24小时应急服务及配件供应。公司现已设立:济南东部一站式服务中心、济南西部一站式服务中心及专项一站式项目服务网点等。

    3. Shoulder公司售后服务部有24小时的应急服务热线电话:0531-58680068/18853128688,有专职的技术人员及维修保养人员值班,可以为项目现场提供强有力的技术支持,确保电梯故障及时解决。

    4. Shoulder公司独有的电梯档案系统详细记录您的电梯情况,我们已此为电梯安排专门的维修保养方案,并时时监控您的电梯表现。提供弹性的保养方式及时间。记录每次保养完成情况。
    5.Shoulder将以最快速度响应您的问题,并且确保在第一时间解决问题,恢复电梯运行。
    遍布全省的维修网点保证以最快速度达到大楼,充足的备件储备保证能在第一时间更换故障备件,恢复正常运行.

    6. Shoulder公司将为用户设立专项电梯运行档案,随时监视各梯运行状况,及时报告电梯运行状况及可能发生的问题,并将有关问题排除在可能发生之前,为确保电梯稳定运行提供可靠的保证。

    7.Shoulder专业的团队保证所有电梯的安全与可靠,是秉承Shoulder人一贯的严谨和专业,保证您的电梯永远年轻!